続きです。前回の内容をまとめてみました。
分かりやすくなるように、箇条書きで補足をしおきます。
・大型店舗の出現により、小～中型店舗が減少。
・自店で売った以外の自転車の修理を拒否する自転車屋の存在。
・近所に自転車屋が無い地域の発生。
・自転車屋で自転車を買うのに、遠出しなければならない人が出てくる。
・近所に自転車屋が無いために修理を受けることのできない、自転車修理難民が出てくる。
・近所に自転車屋が無いためにメンテナンスを受けることができない。
・メンテナンス不足は自転車の寿命を減らし、結果、廃棄自転車を増やすことになり、事故のリスクも上がる。
自転車屋が大型店舗に集約されていくのを、後押しする要因があります。
それは、自転車のインターネット販売です。
ユーザーにとっては便利で快適なインターネット通販。
実店舗以上に豊富な品揃えと魅力的な価格は、多くのユーザーを惹きつけます。
現に、多くの方がネットで自転車を買う時代が到来しました。
インターネット上に出店している自転車屋の多くは、熾烈な価格競争を繰り広げています。
実店舗では実現不可と言えるような価格を提示しているお店もあったりと、歯止めが効きません。
この現象で、リアルの小～中規模の自転車屋は価格競争に晒され、
新車販売が立ち行かなくなり、結果的に商売が成り立たなくなります。
小～中規模の自転車屋が減るのを後押ししている一要因と言えるでしょう。
ネット通販は便利です。ユーザーにとって目に見える魅力的なメリットが沢山あります。
来店の手間が省け、価格も安く、実店舗には無い自転車を気軽に買うことができ、
サイトによってはポイントが付帯したりと、ユーザーメリットは様々あります。
しかし、買った後に問題に直面する可能性が存在するのが、現状のネット通販の落とし穴でもあります。
前回と同様に、それは・・・
『自転車の修理は誰がやるの？』という、問題です。
ネットで買った自転車が壊れた時、誰が修理を行うのでしょうか。
近所に良心的なお店があれば別ですが、無い場合はどうでしょう。
冒頭で箇条書きで記した問題に該当する場合は、非常に厄介です。
・自店で売った以外の自転車の修理を拒否する自転車屋の存在。
・近所に自転車屋が無い地域の発生。
以上に該当する場合、立ち往生してしまいます。
そうなってしまった以上、ネットで買ったお店に何とかしてもらおう！
・・・という事をユーザーは考えるでしょう。
しかし、残念ではありますが、ネット通販で自転車を売っているお店の多くは、
アフターケアを行なっていません。対応はお店によって様々ですが、
ほとんどの場合、「近くの自転車屋に持って行ってください」で終わります。
例外的に、メーカーに修理依頼をする自転車屋もあります。しかし、その場合でも、
修理を終えるまでに非常に時間と手間がかかり、メーカーにもユーザーにもメリットなく、
不経済極まりないのです。
ですが、メーカーはネット販売を止めるよう販売店に促すことはしません。（一部スポーツ車を除く）
売上を達成するためには、止むを得ないのでしょう。
この問題、年々深刻になっていくと私は思っています。
続く。
P.S.
ネット通販についてあれこれと書きましたが、あくまで、個人的な見解です。
正直、現在の仕事上の立場だと、むしろ加担している側にいます。
賛否両論、批判など、ご意見があれば是非コメントをください。
よろしくお願いします。
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